Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular
Tüm yeni müşterilerimize ücretsiz numuneler sunuyoruz, ancak $300'ün üzerindeki sipariş tutarlarınızda kargo ücretini karşılamanız halinde iade edilecektir. Siparişinizi bize veren müşterilerimiz için, adreslerinden birine ücretsiz gönderim yapabiliriz. Farklı adreslere birden fazla numune göndermeniz gerekiyorsa, kalan adresler için ücret talep ederiz.
Siparişinizi bize gönderdiğinizde, sanat tasarımcımız size bir sanat provasını çizecektir. Sanat eserinde herhangi bir sorun olmadığını onayladıktan sonra, muhasebe departmanımız referansınız için tüm sipariş bilgilerini içeren bir proforma fatura gönderecektir. Sipariş miktarını, ürün rengini, baskı boyutunu ve baskı rengini dikkatlice kontrol etmelisiniz. Tüm bu bilgileri onayladıktan sonra, muhasebe departmanımız ödemenizi tamamlamanıza yardımcı olmak için posta kutunuza bir PayPal bağlantısı gönderecektir. Ödemeyi yaptıktan sonra, tüm sipariş bilgilerini onayladığınızı kabul edeceğiz ve siparişinizi sizin için düzenlemek üzere üretim departmanımıza bir üretim programı yazacağız. Bundan sonra siparişin hiçbir ayrıntısını değiştiremezsiniz. Ayrıca, sipariş üretim aşamasındayken iade talebinizi kabul etmiyoruz.
Genellikle çoğu ürünü tek bir OPP poşetinde ayrı ayrı paketliyoruz. Ek ücret talep etmemeniz koşuluyla özel paketleme gereksinimleriniz varsa, çalışanlarımıza gereksinimlerinize göre paketleme yapmaları konusunda bilgi vereceğiz. Ancak sipariş tamamen tamamlanıp nakliyecimize iletildikten sonra paketlemede herhangi bir değişiklik talep etmeniz durumunda bunu kabul etmiyoruz.
Proforma faturamızda, onaylayabilmeniz için teslimat adresini belirteceğiz ve adresinizin doğru olduğundan emin olmak için gönderimden önce e-posta yoluyla tekrar onaylayacağız. Ürünlerin nakliyesi tamamlandıktan sonra varış noktasının değiştirilmesini kabul etmiyoruz, çünkü bu zordur ve 100% garantisi yoktur. Bu, havayolunun işleyişine bağlıdır ve kontrol edemeyiz.
Ürünleri teslim aldıktan sonra, ürün ve hizmetimizden memnunsanız lütfen bize 5 yıldızlı bir geri bildirimde bulunun. Bir sonraki siparişinizde size indirim yapacağız.
Olumlu geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Bize olumlu geri bildirimlerde bulunursanız çok seviniriz. Övgüleriniz bizi mutlu edecek ve gelecekte daha iyisini yapmamız için bize ilham verecektir.
Hayır kurumları veya askeri personel için herhangi bir ürün veya indirim sunmuyoruz. Ancak, müşterilerin hayır kurumlarına bağış yapabilecekleri özel bir kanalları varsa, ürünleri müşterilere satabiliriz ancak doğrudan hayır kurumunun adresine teslim edemeyiz. Ürünleri müşterinin adresine göndeririz ve hayır kurumlarına gönderimi müşterilerin kendileri ayarlaması gerekir.
Farklı ürünler için MOQ aynı değildir.
Her bir ürünün MOQ bilgisini görmek için ürün sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Bazı özel ürünlerin yeni bir modele ihtiyacı vardır ve özel baskı renkleri gerektirir, MOQ nihai maliyete göre belirlenir.
Tasarım ve Sanat Eseri Soruları
Seçtiğiniz her ürün için önce sanat tasarımını onaylayın, adeti doldurun, posta kodunuzu girin ve üretim süresini ve gönderim yöntemini seçin. Ardından, ürün rengini ve baskı rengini seçin. Sanat tasarımınızı yükleyebilir, daha sonra bize e-posta ile gönderebilir veya beğendiğiniz sanal bir prova çizimi için önceden tasarlanmış bir şablon seçebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizden önce tasarım fikrinizi üretime gönderebilirsiniz; grafik tasarımcılarımız kendi tasarımınızı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
AI verilerini göndermenizi tercih ediyoruz, ancak EPS, JPG ve PNG belgelerinin yanı sıra PDF vektör dosya formatlarını da kabul ediyoruz. Referansınız için en iyi baskı sanat provasını oluşturmak üzere lütfen yüksek çözünürlüklü belgeler gönderin.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra, üretime geçmeden önce sanat eserinin uygun olup olmadığını doğrulamak için ücretsiz bir dijital maket alacaksınız. Görüntü çözünürlüğünüz dönüştürülemeyecek kadar düşükse, sanat eserinizi yeniden çizmemiz gerekebilir. Bu da tasarımın karmaşıklığına bağlı olarak ek ücretlere ve ayrıca üretim için ekstra zamana neden olacaktır.
Referans olarak kullanabileceğiniz 200'den fazla fontumuz var. Kendi fontunuzu kullanmak istiyorsanız, bize göndermeden önce Adobe Illustrator veya Corel Draw'da ana hatlara (grafiklere) dönüştürmelisiniz. Tüm fontlar kütüphanemizde listelenmemiştir. Bir font adı gönderebilirsiniz; elimizde varsa kullanabilir veya sizin için benzer bir font arayabiliriz.
Pantone Eşleştirme Sistemi, seçilen renklerin çok daha doğru tonlarını veren standart bir renk üretim sistemidir. Tüm PMS renkleri bir sayıya karşılık gelir ve özellikle şirket logosu ve markalama için CMYK'dan daha hassastır.
CMYK, istediğiniz rengi oluşturmak için camgöbeği, macenta, sarı ve siyahın ana renklerini kullanan dört renkli bir baskı yöntemidir. CMYK, fotoğraf gibi çok renkli baskılar için en uygunudur.
Telif hakkıyla korunan ürünleri asla çoğaltmıyoruz ve siparişleri üretirken telif hakkı ihlali konusunda hiçbir yükümlülük kabul etmiyoruz. Müşteriler, logo tasarımları, ticari markalar ve telif hakkıyla korunan materyallerin çoğaltılması için yasal izin almalıdır.
İstediğiniz telif hakkı veya ticari markaya sahip tasarıma benzer olsa bile, görselleri kabul etmiyoruz. Grafik sanatçılarımız, tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde kendi tasarımınızla benzersiz bir sanat eseri yaratmanıza yardımcı olabilir.
Evet. Siparişiniz üretime geçmeden önce, size e-posta yoluyla ücretsiz bir prova göndereceğiz. Provanızı aldıktan sonra, lütfen son tasarımı onaylamak veya herhangi bir değişiklik yapılması gerekiyorsa, grafik sanatçımızla zamanında iletişime geçin.
Sipariş Soruları
Üretim süresi dediğimiz şey, pazartesiden cumaya kadar olan iş günlerinde, hafta sonları ve resmi tatiller hariç, mal üretim süresi, baskı süresi ve paketleme süresini kapsamaktadır.
Bize bir satın alma siparişi gönderdiğinizde, müşteri hizmetlerimiz size kısa süre içinde bir onay e-postası gönderecektir. Bilinmeyen bazı ağ hataları nedeniyle onay e-postasının önemsiz/spam klasörlerine düşebileceğini lütfen unutmayın. Onay e-postanız ulaşmadıysa, lütfen bu klasörleri dikkatlice kontrol edin.
Dikkat: Onay e-postanız yalnızca siparişinizi aldığımız anlamına gelir, ancak siparişinizin üretim aşamasında olduğu anlamına gelmez. Siparişiniz üretime geçmeden önce tüm sipariş bilgilerini (örneğin, görsel, son miktar, teslimat adresi vb.) sizinle teyit etmemiz gerekmektedir.
Siparişinizin tüm bilgilerini onayladıktan sonra siparişinize devam etmeden önce size bir proforma fatura ve ödeme bağlantısı göndereceğiz.
Elbette. Siparişinizle ilgili herhangi bir yardım almak için bizimle iletişime geçebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin proforma fatura numarasını bize bildirerek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Sipariş dosyanızı aldıktan sonra, tüm üretim bilgilerini içeren bir proforma fatura göndereceğiz. Ödemeyi yapmadan önce kontrol etmenizi rica ediyoruz. Prova aşamasında istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Ancak siparişiniz üretime geçtiğinde, tüm üretim malzemeleri ve teknik süreçleri sipariş gereksinimlerinize göre hazırlandığı için artık değişiklik yapamazsınız.
Siparişlerimizin çoğu Çin fabrikamızda üretildiğinden, bize sipariş verdiğinizde herhangi bir satış vergisi ödemeniz gerekmez. Genellikle hava yoluyla gönderim yapıyoruz. Nakliyecimiz tüm işlemleri sizin için halleder ve ürünleri kapınıza kadar teslim eder. Ancak, özellikle sipariş tutarınız çok büyükse ve çok sayıda koli içeriyorsa, yerel gümrük idarenizin satış vergisi uygulayıp uygulamayacağını garanti edemeyiz. Bu nedenle, her müşterimizin teyit için varış gümrük idaresine danışmasını öneririz.
American Express, VISA, Master Card gibi kredi kartlarıyla ödeme kabul ediyoruz ve PayPal da kabul edilmektedir.
Maalesef şu anda bu ödeme fonksiyonunu açmıyoruz.
Evet, gerçekten ihtiyacınız olan miktarı sipariş edebilirsiniz ancak bu miktar gösterilen minimum sipariş miktarının üzerinde olmalıdır.
Teslimat Soruları
Kargo ücreti, sipariş miktarınıza ve seçtiğiniz varış noktasına bağlıdır. Farklı kargo yöntemleri de farklı kargo ücretlerine yol açacaktır. Ayrıca, sipariş tutarınız $1000'in üzerindeyse veya sipariş miktarınız 2.000 adetin üzerindeyse, ücretsiz kargo hizmeti sunabiliriz. Ancak lütfen unutmayın, ücretsiz kargo yalnızca Amerika Birleşik Devletleri anakarasını kapsar; Alaska, Hawaii ve tüm ABD açık deniz bölgeleri hariçtir.
Genellikle hava yoluyla gönderim yapıyoruz, ancak bazen deniz yoluyla da gönderim yapıyoruz. Hava taşımacılığı için FedEx, UPS ve DHL ile çalışıyoruz.
Sipariş ettiğiniz ürünlere bağlıdır.
Bazı siparişleri ABD'deki tesislerimizde üretiyoruz, ancak çoğunu Çin'deki fabrikalarımızda üretiyoruz.
Teslimat süresi çeşitli faktörlere bağlıdır:
- Siparişinizin onaylandığı gün ve saat. Sanat eserinizin, teslimat yönteminizin, gönderim bilgilerinizin ve ödeme verilerinizin Doğu Saati ile öğlen 12:00'ye kadar onaylanması gerekmektedir.
- Teslimat yeri aynı zamanda nihai teslimat süresini de etkileyecektir.
Dikkat: Üretim ve teslimat sürelerimiz iş günlerine göre belirlenmiştir. Normal teslimat süresi, yerel ekspres istasyona bağlı olarak Pazartesi'den Cumartesi'ye kadardır.
Siparişiniz üretim tesisimizden çıkıp nakliyecimize iletildikten sonra, teslimat aksaklıklarından sorumlu değiliz. Bu durumda sorumluluk, UPS, FedEx veya DHL gibi teslimat taşıyıcısına aittir.
Takip numaranız harf ve rakamlardan oluşuyorsa ve "1Z" ile başlıyorsa, UPS gönderisidir. Ancak, tamamı 12 haneli rakamlardan oluşan bir takip numarasıysa, FedEx'tir. Tamamı 10 haneli rakamlardan oluşan bir takip numarasıysa, DHL'dir.
Evet, müşterilerin talep etmesi halinde kör teslimatı kabul ediyoruz. Yerel gümrük politikasına göre siparişinizin kör teslimatla gönderileceğini 0 garanti edemeyeceğimizi unutmayın; farklı ürünler farklı muamele görebilir.
Siparişiniz hala üretim aşamasındaysa, kargo bilgilerini değiştirmemiz için bize bilgi verebilirsiniz, ancak siparişiniz tamamlanıp kargocumuza iletildikten sonra teslimat adresini değiştiremezsiniz. Ancak teslimat süresi için bir kez değişiklik yapabilirsiniz, çünkü her siparişte en son takip numarasını aldığımızda size zamanında bilgi vereceğiz. Takip bilgileri tahmini teslimat süresini de içerecektir. Bu nedenle, ürünleri planlanan teslimat süresi içinde teslim alamayacağınızı düşünüyorsanız değişiklik talep edebilirsiniz, ancak lütfen yalnızca bir kez değişiklik talep ettiğinizi unutmayın.
Evet, yapabiliriz. Ancak Kanada'ya gönderilen mallar için gümrük tarifesinin önceden ödenmesi gerekmektedir.
Mevcut askeri gereklilikler ve düzenlemeler nedeniyle, herhangi bir Ordu Postanesine mal gönderemiyoruz.
